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春运期间的售票榜样

2023-01-28 15:46:15
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 营山车站售票员韦世梅,她始终严格要求自己,兢兢业业,立足本职岗位,坚持文明服务,礼貌用语,态度热情诚恳,把微笑和快乐带给了旅客。为了做好旅客服务工作,她不仅十分注重自己的一言一行,也不断告诉身边的同事,要时时刻刻注重细节,规范语言标准、行为标准、礼仪礼节,用心做好每一个微笑、每一个手势、每一次服务。

春运期间的售票榜样

  作为党员,在工作中她总是带头加班加点,履行职责,针对客运服务工作特点,总结提炼了属于自己的一套服务理念。她始终认真践行“人民铁路为人民”座右铭,坚持以文明服务为己任,用至真至诚的实际行动感动旅客。在担任党员示范窗口售票员期间,韦世梅总结摸索出通过简短的语言沟通获得旅客信任并提供优质售票服务的特色服务法,通过这种服务法,能够及时了解旅客的需求判断,迅速贴近旅客心理,较好地调动旅客情绪,及时提供售票延伸服务等诸多功能,此举措也在全站客运服务中进行了推广。

  让旅客高兴而来,满意而归,一丝不苟的工作作风,受到了无数旅客的赞扬,韦世梅是车站人身边不折不扣的榜样。(唐靖宇)


(中国大学生社会实践网责任编辑: 白山)

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