优化营商环境发展 排解信访难点问题

当今社会通讯、网络等高端技术快速发展，信访它不仅仅是局限于“信”而言，其中还包括了“网络舆情”、“市长、县长热线电话”、“人大代表建议”、“政协委员提案”、“民调案件收集”、“一站式矛盾纠纷调解”等一系列的涉及人民群众切身利益的事项，形成了日趋严俊的群众信访形势，然而从各个方面收集的群众诉求信息，总有其形成的原因，对于“无事生非”、“无中生有”、“无理取闹”的信访诉求很少，几乎可以说没有，所以我们信访工作人员就必须要摆正信访工作理念，打破“上访无好人”的错误观点，认真解决人民群众反映的最关心，最直接，最现实的利益问题。

　　近日，嘉禾县自来水有限责任公司领导班子坚持摆正信访工作理念，转变信访工作作风，提高信访工作的处置能力。关于石桥镇南岸村陇背组确因地势高、地形复杂而不能接用自来水一事，该村一李姓村民多次向县委、县政府、信访局等相关部门上诉，合理和不合理的要求提了很多。针对此事该公司信访工作小组非常重视，结合相关实际情况做了大量的疏导和说明工作。上访人员无怪乎就是其个人的某些利益和权益受到了影响而无得已采取的行为，为此公司专业技术人员多次深入该村进行实地勘察设计，确定城乡供水一体化的供水主管和供水总表安装到该组下面的转车坪，表后工程则由村支两委利用该组原高位水池储水的方式，解决日常用水的困难，该工程完工后保证了陇背组村民全天24小时用水。

上图：公司常务副总经理彭伟华带队处办群众诉求案件

　　安装供水工程完工的当天，该李姓村民激动地说“感谢政府，感谢自来水有限责任公司，我们喝上了安全的自来水水了，以后再也不会上访了”。(李本文 曾文玉)

（中国大学生社会实践网责任编辑: 白山）